En kvinde eller en mand, i et naturligt ønske om at behage andre, forsøger at få et godt indtryk på den nye person på det første møde. Samtidig mister de ikke engang, at indtryk af dem er dannet om få sekunder. For at få det rigtige indtryk på en person får vi ikke mere end 15 sekunder.
Hvad skal der gøres i de første 15 sekunder af kommunikation for at opnå den såkaldte "tiltrædelse"? "BESTEMMELSERNE AF TRYGGER" er grundlaget for en vellykket tilslutning til samtalepartneren, hvor det hedder, at for hurtig og effektiv kontakt skal du kende og gennemføre tre hovedhandlinger.
Tre plusser - SMILE, NAME og COMPLEMENT.
SMILE
Mimicry og bevægelse er det allerførste kommunikationsmiddel mellem mor og baby. Takket være efterligning er vores taler givet livlighed, billedsprog, klarhed og udtryksevne. Mimicry er mere pålideligt bevis for menneskets sande motiver, intentioner og tanker, snarere end hans ord, som let kan lyve.
Et ærligt åbent smil vil altid udtrykke personens gode hensigter og vidne om fraværet af hemmelige onde hensigter, aggressive ambitioner. Et smil opfattes ubevidst af nogen af os som et udtryk for venlighed og bekymring, tillid og sympati.
Har du nogensinde prøvet at smile på et forbipasserende? Mest sandsynligt vil en forbipasserende også svare med et smil. Nogle gange er der en anden: Som svar på dit smil ser en forbipasserende sig væk eller er klart forvirret. Årsagen til dette ligger enten i dit smils unaturlighed eller i problemerne med denne persons psyke. Oprigtigt smil kan varme sjælen til selv den mest hårdkogte og lukkede person, et smil afvæbninger. Smil er en ekstern manifestation af erfarne positive følelser. Det kan blødgøre ubehagelige oplevelser og genoprette psykologisk balance. Syng ros af et smil, og du kan ad infinitum. Men hvordan laver du dig selv, hvis dit hjerte er dårligt, og folkene omkring dig er slet ikke tilfredse?
Forsøg at finde udseende af en person noget interessant, nysgerrig, måske endda tegneserie.
Hvis dette ikke virker, skal du øve dig selv. Tag spejlet og hjemme, foran spejlet forsøge at lave nogle sjove grimasser. Husk den sidste favorit anekdote og se igen på dig selv i spejlet. Forskellen i forhold til en kunstig grimasse observeres?
Prøv at lege med din familie eller venner i et spil, som nogle kalder "peepers." Deltagerne i spillet (to) besætter pladser modsat hinanden og ser på fjendens øjne, forsøger at få ham til at grine. Den taber er den der først griner. Det er muligt at holde hele turneringer i "peepers".
Smil! Glem ikke kun Baron Munchausens ord: "Latter forlænger livet for dem, der griner, men for dem der er skarpe nedskæringer ...".
NAME
Den anden "plus" -regel for vellykket kommunikation ved den første kontakt er NAME. Virkningen af det udtalte (eller skriftlige) navn på dets bærer er endnu ikke fuldt ud forstået. Men det er under alle omstændigheder helt klart, at det udtalte navn virker på dybden af det menneskelige underbevidste og på en fantastisk måde ændrer sin tilstand i løbet af en brøkdel af et sekund. For nogen af os er navnet det sødeste ord han ved. Dette ord blev udgivet titusinder gange af moderens blide og kærlige læber. Derfor har vi en refleksforening af noget af vores egne, vores egne, når vores navn er udtalt. En uforståelig følelse af involvering gør os straks til at reagere på vores navn, udtalt af nogen, når og hvor som helst.
Et eksempel.
Prøv at sammenligne tilstanden til en person, der henvises ved navn fra den samme persons tilstand, medmindre du navngiver det, for eksempel: 1.- Natasha, vent ... 2.- Hej! Vent ...
Det er nok at sætte dig selv i stedet for denne person og forestille sig, hvordan de vender sig til dig, så du tydeligt kan føle disse forhold.
Vi reagerer positivt på vores navn, selv når samtaleren taler dårligt om os. Husk den "skæggede vittighed"? En fodgænger passerer en travl gade på det forkerte sted. Om ham stopper en smuk bil. Fra bilens vindue kigger hovedet på den "nye russiske" ud og siger irritabelt: "Og for dig, gederne, der blev passagen bygget!". Fodgængeren, der vender hjem, siger: "Og disse" nye russere "viser sig at være gode fyre - en stoppede i dag, vendte mig til" dig "og kender til og med mit efternavn" Kozlov "fra et sted !!!"
Navnet er et symbol på personens betydning, et tegn på identiteten af hans personlighed. Lad os huske dette, når vi kommunikerer.
KOMPLEMENT
I psykologi og kompliment tilhører kategorien "strøg". Du foretager en "behagelig strejk" til samtalepartneren, som han ubevidst er forpligtet til at svare på på samme måde som "tilbagebetale gælden". Vil din "strøg" blive accepteret - det afhænger af omstændighederne (sted, tid, kontekst, karakteren af "strøg"). Det er hensigtsmæssigt eller ikke hensigtsmæssigt at "strække", som du forstår, afhænger kun af dig personligt, det vil sige på din evne til at vælge et sted, position, øjeblik, form for kompliment, grund. Alt dette afhænger i høj grad af din observation, ressourcefærdighed, afslappethed og beredskab.
Ved første øjekast forekommer det os altid, at der ikke er noget lettere end at komplimentere samtalepartneren. Men først efter at have sagt et kompliment og ser et øjeblik af indignation, forvirring, forlegenhed, akavet eller en væg af ligegyldighed, begynder vi at føle, at vi har gjort noget forkert ... Vi ser, at vi har lavet en fejltagelse, og vejen til hjertet af samtalepartneren for os nu lukket. Ofte gør vi følgende fejl:
1. Vi gør et direkte kompliment til en ukendt eller ukendt person.
Forestil dig, at en fremmed på gaden siger til dig: "Åh, hvilken interessant mand er du!" eller "Pige, du er så smuk!".
Kompliment, sagde i panden afskrækkende, vidner om den usikre og dårlige. I dybden af hans hjerte kan han endda lide adressaten, men på grund af det samfundsmæssigt synlige øje, modtager modtageren blot dig offentligt. Yderligere kontakt synes usandsynligt, så denne kompliment er kun egnet for en velkendt person. I dette tilfælde vil det være svært selv at overdrive det med epithets.
2. Vi komplimenterer kunstigt, fjernet, fordi "vi er nødt til at komplimentere for enhver pris."
Det betyder ikke noget, hvad du siger på samme tid. Samtalepartneren med sit underbevidste sind vil straks mærke hele falskheden af hvad der sker, og hvis der ikke er tillid, så er der ingen yderligere kontakt. Et sådant kompliment vil blive opfattet som en skam.
3. Vi gør et kompliment untidigt uden at have tillid til samtalepartnerens virkelighed og tilstand.
Når lysten til at lave et kompliment bliver til en besatelse, tabte man næsten helt kontrollen med situationen. Vi ser ikke længere indlysende signaler: En person er bekymret eller har travlt eller er bange for eller bliver båret af en interessant (og derfor vigtig for ham) besættelse.
På trods af alt "pålægger vi" dette samfund på vores samfund, vores kommunikation, vores "flade vittigheder" og "primitive komplimenter." I denne situation gør vi som det, et kompliment for os selv og ikke for samtaleren. Succes i denne situation er også usandsynligt, da din samtalepartner næppe vil interessere dig, såvel som dine problemer og tanker. En undtagelse kan kun laves ved hjælp af kyndig brug af "samtalepartners situation", dvs. "sammenføjning" på grund af en indirekte kompliment.
Et af de mest effektive midler til at "strejke" er den såkaldte "indirekte kompliment". Dette er når vi udtrykker sympati, ros og beundring ikke om sig selv, men positivt vurderer situationen, humør, mennesker, genstande og andre ting, der har direkte eller indirekte forbindelse med ham. En mand, der så en charmerende pige, der vandrede en hund af enhver race, udbrød beundrende: "Åh, hvilken hund! Du kan være dum! .. Og hvad ved han? Og hvordan hedder denne race? Jeg vil gerne det samme ... men der er ingen at høre. .. "og lignende.
Den person, der har optrådt på kontoret for direktøren for et bestemt firma, udtalt: "Hvor dejligt er du her! Det er varmt og hyggeligt ... og alt i en tone med smag." Selvfølgelig er det i et sådant selskab nok interessant at arbejde ... " .
I hver specifik situation kan en ny kompliment blive født. Kig rundt omkring dig! Tross alt er verden omkring os fuld af forskellige objekter (animeret og livløs). Ingen af varerne er hverken dårlige eller gode. Dette gør vores bevidsthed dem så. Lov en person, der på sit skrivebord har en bunke af blade, fotografier, souvenirs og andre ting til den kreative atmosfære på dette kontor. Tøv ikke med at udtrykke beundring til en mand, der er ren på sit kontor, som i operationsstuen, og der er ikke noget overflødigt for dedikation og disciplin i hans organisation. Hvis du oprigtigt ønsker at finde godt i stilen af livet eller arbejdet i samtalepartneren - finder du det. Så er der ingen problemer med komplimentet.
Praktisk øvelse: Efter at have set noget objekt, prøv at finde ros til sin sandsynlige ejer. Skriv ideen i en særlig notesbog under afsnittet "Indirekte komplimenter til ejerne af ting omkring os." Prøv at samle to eller tre hundrede sådanne poster, og du vil føle, hvor nemt det bliver at gøre komplimenter.
Ifølge psykologer er en af de mest følelsesmæssige og mindeværdige komplimenter den såkaldte "Minus Plus" kompliment.
Essensen af denne kompliment er, at du i første omgang som om lidt kritiserer en person for ikke-væsentlige ting. Interlocutor stammer, begynder at bekymre sig lidt om denne udeladelse og sandsynligheden for at du vil forlade med din mening. Men i øjeblikket siger du et kompliment, som er hundrede gange mere betydningsfuldt. Samtalepartneren glæder sig over. En sådan kompliment er gyldig for hundrede procent, hvis den første "minus" er signifikant svagere end den anden "plus". Den garanterede virkning af denne kompliment forklares af selve den menneskelige psyke, selve mekanismen i sit arbejde.