Emotioner og efterretninger er faktisk begreber næsten polære. Vi har altid været lært at tydeligt skelne "sind og følelser", de eksisterede som hinanden fra hinanden. Vi ved godt, at følelser, følelser, oplevelser kan blive hæmmet, tæmmet, tæmmet, undertrykt. Men det viser sig, at du kan nærme dem "med sindet"!
Hvad er denne mest følelsesmæssige intelligens (vi kalder det senere EI eller IQ)? Faktisk er det vores evne til at realisere vores følelser og følelser af en anden person, samt evnen til at styre dem og på dette grundlag opbygge vores interaktion med mennesker. Forestil dig at nogen i transporten fortalte mig noget uhøfligt - en velkendt situation, ikke? Og hvad gør du - være fornærmet, uhøflig i gengæld, ødelægge andres stemning på kæden? Fra denne situation kan du også komme ud, hvis ikke med et godt humør, så i det mindste i en jævn tilstand.
Idéer om følelsesmæssig intelligens brød bogstaveligt talt ind i de brede masser takket være bogen Goleman, der blev kaldt "Emotional Intelligence". Udseende i 1995 vendte hun sig om millioner af amerikaners sind og ikke kun. Til dato har Golemans bog solgt over 5 millioner eksemplarer og er blevet oversat til flere sprog!
Hvad er så attraktivt om de tanker, der præsenteres i denne bog? Først og fremmest antager hans antagelse om, at tilstedeværelsen af et højt niveau af IQ i en person slet ikke sikrer, at han kan nå karrierehøjder og blive succesfuld. For dette er det nødvendigt at have nogle andre kvaliteter ... Når forskningen blev udført, og sammenlignet med, hvordan succesfulde ledere adskiller sig fra de gennemsnitlige ledere, viste det sig, at de førstnævnte besidder sådanne funktioner som evnen til at styre deres egne følelser og også at genkende og kontrollere andres følelser. Personer med stor følelsesmæssig intelligens kan træffe mere effektive beslutninger, arbejde mere omfattende og effektivt i kritiske situationer, bedre forstå og styre deres underordnede.
Følelser er fyldt med et stort potentiale , som kan bruges rationelt til dig selv og andre. Det vigtigste er at realisere dem i det øjeblik, de opstår, for at analysere deres natur og årsagen til deres forekomst og derefter bestemme, hvordan de skal håndtere dem. Og styring af følelser - dette er en færdighed, som du kan tjene og udvikle!
Jeg regnede med "teorien" af følelsesmæssig intelligens. Men det er nemt at sige "kontrol følelser", men hvordan gælder det i praksis? Det er netop de særlige øvelser, som jeg sammen med andre deltagere, der praktiseres på træningen, vil hjælpe.
En af de mest interessante, fra mit synspunkt, hedder "Overførsel af stat gennem tonehøjden." Dens kerne var, at vi alle igen "går ind" i hver af de fire foreslåede stater: "kriger", "ven", "salvie" og "showman". Til træningen foreslog trænerne, at vores gruppe brød op i par. Hvert af parret skiftede om at komme ind i de rigtige stater, og den anden lyttede opmærksomt og gav derefter en vurdering - var "eksekutor" overbevisende. Så ændrede vi steder.
I hver af de foreslåede "stater" måtte vi tale med den rette stemme, bruge intonation, tone og vælge de rigtige ord. For en "ven" er en blød, tillidende stemme, en åben og omgængelig tone. Denne tilstand blev givet mig det nemmeste. Men tonen af den "vise mand", jeg ikke straks mester. I denne tilstand er det nødvendigt at tale langsomt, målt, blødt, som om undervisning, afslørende sandheden, i en stille og rolig stemme. Jeg besluttede på en eller anden måde, at denne tone er meget tæt på mig. Alligevel har journalister tendens til at "lære", "opdage sandheder", "tillidshemmeligheder" ... Men det er en ting at sætte alt ud på papir, og den anden er at stemme dine tanker og med det rette klangstempel ved hjælp af passende intonationer, at vælge de rigtige ord ... Men jeg gjorde det!
Tonen i "krigeren", som jeg troede var helt ukarakteristisk for mig, lykkedes første gang! Denne stemme udsendes af militæret, høvdinge, strenge ledere. Denne tone - direktiv, stærkt vilje, kommando, de får instruktioner.
Og du skal tale så overbevisende, at dine instruktioner straks følges. På mig er det straks blevet slået ud - kan være, hær til mig at kommandere stadig ret tidligt, men "at bygge" hus, jeg kan netop. Og det vigtigste, som det forekommer mig, viser mig, at det er overbevisende nok.
Med "showman" var jeg ikke så let at klare. Denne tone er udtryksfuld, højt, tiltrækker opmærksomhed. At tale er det nødvendigt med høje toner, således at det medfører interesse for sig selv. Ideen om "showman" kan være den måde at tale om tv-præsentanten Andrei Malakhov på. Og selvom tonen i "showman" jeg fangede og holdt mig tilsyneladende overbevisende, kan jeg ikke sige, at jeg følte mig "rolig" ...
Det skal bemærkes, at denne øvelse ikke er så simpel, som det var ved første øjekast. Men takket være ham forstod jeg hvilke kvaliteter jeg har brug for at udvikle. Når alt kommer til alt, kan du bruge en stemme (dens lydstyrke, tone, tempo og timbre) til at oprette en bestemt tilstand og "anvende" i nødvendige situationer. For eksempel har du en reparation derhjemme, og bygherrerne var ærligt, ikke det mest samvittighedsfulde ... Det er her, hvor "krigerens tone" kommer til nytte! Eller sig, du har en vigtig samtale med barnet. Til dette formål passer tonen hos den "kloge mand". Og under forretningsforhandlinger må du muligvis bruge alle fire stater!
Men den mest interessante ting ventede på mig! Vi nyder alle at se på tv-debatter, politiske taler, hvor berømte politikere udøver i verbale skirmishes. Og hvad er det at være i deres sted og "som om sport og lege" for at besvare de mest akutte, ubehagelige og undertiden fornærmende spørgsmål af journalister ... med et smil på hans ansigt? Efter øvelsen "En kandidats tal til formandskabet" forstod jeg, hvordan det var.
Essensen af denne øvelse er, at hver af vores grupper talte til andre deltagere på billedet af en "præsidentkandidat" og besvarede journalisters mest besværlige spørgsmål (som min kollega optrådte). I dette tilfælde bør den første sætning "kandidat" for ethvert spørgsmål være: "Ja, det er sandt." Og foruden er det nødvendigt at forblive roligt, at udstråle selvtillid og ikke at vise din skamme eller skygge med en muskel eller med en gestus.
Wow! Det var ikke nemt: et par gange var jeg "tabt", uden at vide, hvordan man skulle komme ud af en vanskelig situation. Det var ikke let at komme med svar på de mest utrolige spørgsmål. For eksempel spurgte en af journalisterne mig: "Er det sandt, at når du bliver præsident, vil du tillade bilister at køre rundt i byen med en hastighed på 200 km i timen?" Jeg svarede: "Ja, det er sandt" ... og yderligere starte med at skynde sig at komme med et svar. Som følge heraf blev jeg lidt forvirret, men ved at blive vant til billedet af "præsidentkandidaten", svarede jeg på det næste spørgsmål, jeg lærte allerede at manøvrere og variere, og mine svar blev mere klare.
Jeg indrømmer , at rollen som en "journalist" er mere rentabel end en "kandidat". Da jeg stillede besværlige spørgsmål til "kandidater", der talte for mig, følte jeg mig som en elskerinde af situationen. Og først efter at jeg fungerede som en "kandidat" indså jeg, at jeg som journalist skulle have tænkt mig et anstændigt svar for mig selv, før jeg stillede et spørgsmål, ja, hvordan ville jeg svare det, da jeg var på talerens plads. Så ville jeg føle mig meget mere sikker på rostrummet!
Men nu hver dag "taler jeg" i rollen som "præsidentkandidat" - jeg er psykisk jeg stiller spørgsmål og mig selv, og jeg besvarer dem med værdighed. Denne færdighed vil ikke skade nogen, men det kan komme til nytte i enhver situation - fra hverdag til virksomhed.
Og hvem ved, måske er denne øvelse mit første skridt i en fremtidig politisk karriere. Under alle omstændigheder har jeg allerede forberedt på tv-debatter!
Men seriøst ... Forstå dine følelser og følelser af andre er det første skridt til altid, selv i akutte øjeblikke, at styre dig selv og kontrollere situationen, hvor det viste sig. Som en vis mand sagde: "Folk vil glemme, hvad du sagde, folk vil også glemme, hvad du gjorde, men de vil aldrig glemme, hvilke følelser du har forårsaget dem."