Fordi han forkert stod og forstyrrede andre mennesker. Engang skulle folk udføre næsten en ritualdans på et møde. Nu er det erstattet af en let nikkel på hovedet (mændene rører også hatten med deres hænder) - det er den sædvanlige i Europa. I øst kutter de dog hinanden meget mere energisk, og i nogle lande, i samme Japan, bøjer de også. Men det er det, der forbliver uændret i alle lande - ønsket om et møde med sundhed, godmorgen, eftermiddag eller aften. I dette tilfælde er der en hel etiket af hilsner. Manden hilser kvinden, den yngre - de ældre, den underordnede - lederen. Til en ukendt person (især hvis han er ældre end dig) adresse ved navn-patronymic. Har mødt på en kolleges kontor, høfligt nok til at nikke: "God eftermiddag", smilende lidt. I en uformel indstilling med venner er hilsner som "Hej", "Salute" tilladt.
Den sene er den første til at byde velkommen til de gæster, der allerede har samlet. Stek med samtaleren, kig ind i hans øjne.
Godkendt af den måde at takke selv for en mindre begunstigelse, for eksempel, da du blev serveret en menu i en restaurant eller hjulpet pålægge en frakke. Ak, ikke alle har gode manerer for velopdrættede mennesker. Et eksperiment udført af specialister viste, at indbyggerne i Kiev var blandt de mindst høflige i Europa. Kun 60% af Kiev holder døren, og kun en sekund sælger tak for købet (i små butikker "tak" siger de endnu mindre ofte - der var denne høflighed og gode manerer 30%). Købere svarer dem på samme måde. Men det er ikke for ingenting, at de siger, at et venligt ord til en kat er behageligt. Vær ikke nærig taknemmelig, men der og andre vil indhente!
For en gave og hjælp kan du takke igen - en person, der præsenterede dig for en gave eller en tjeneste, det vil være godt og godt. For eksempel nævner i et samtal, at du virkelig kan lide det præsenterede tørklæde, eller at du er overbevist om rigtigheden af råd fra en ven.
De høflighed og gode manerer du fortjener er mere taknemmelige end den enkle "tak"? Til stede til gengæld en lille gave. En forretningsforbindelse kan inviteres til en restaurant. Husk at tak skal være rettidig. Sig, efter at have modtaget et postkort til ferien, prøv at besvare det inden for to dage.
Vær venlig ...
Enhver din anmodning, selv ubetydelig, skal ledsages af ordene "venligst", "Jeg spørger dig", "Vær venlig" og andre gode manerer for de velopdrevne mennesker. Så er du usandsynligt at få afslag. Der er et lille trick: undgå negativt sprog, for eksempel "Kunne du", "Vil du ikke være så venlig." Den menneskelige hjerne er meget mere tilfreds med positive udsagn: "Kan du venligst gøre mig en tjeneste?" eller "Vær venlig at hjælpe mig med at vælge ...".
Uundværlige magiske ord og gode manerer i en situation, hvor du er nødt til at gøre forandringer. Men som regel er kun undskyldning ikke nok - du skal også forklare årsagen til din handling.
Spørg ikke om tilgivelse gennem tredjeparter. Ligegyldigt hvor uhyggelig din handling kan være, være modig og undskylde personligt. Og det er ønskeligt at gøre dette umiddelbart efter hændelsen.
Hvis det er en alvorlig fejl, prøv ikke at undskylde at gøre alt til en vittighed, ellers vil det yderligere fornærme samtalepartneren. Forsinkelse er også en grund til undskyldning, og det gælder ikke kun forretningsmøder, men også besøg.
Det er bedre at være tavs end at tale
Venlige ord skal være passende. I nogle tilfælde bliver stilhed virkelig til guld. Gentag ikke dig selv. Du kan og skal takke for den præsenterede buket, men siger ikke nødvendigvis "tak" for hver åben dør - bare sig en gang. Brevity er talentens søster. På arbejdspladsen undgå lange sætninger som: "Tilgiv mig generøst, gør ikke en tjeneste." Folk har ikke tid til at lytte til dem.
Fang øjeblikket
Før du forvirrer nogen med en anmodning eller undskyldning og gode manerer, skal du overveje, om det er praktisk for din samtalepartner at lytte til dig nu. Antag, hvis han taler i telefon, er det bedre at tage en pen fra sit skrivebord og bede om tilladelse og takke kun med gestus.