Lyudmila forberedte på sin mands fødselsdag. Siden i går aftes rengøring var i huset blev produkter købt. For i dag var der madlavning og køb af bordets hovedindretning - en festlig kage, fordi hun ønskede at købe frisk.
Spoiled ferie
Kom tidligt op, gik Luda til nærmeste supermarked. Valget var fantastisk: her og meds, kiks og wafer og chokolade, men hun kunne godt lide en stor kage i en smuk pakke, dekoreret med flødeblomster. Interesseret i producenten, lærte hun at kagen blev lavet her i supermarkedet, butikens konditorier. "Så frisk," besluttede Lyudmila af en eller anden grund, og fandt bekræftelse - datoen på prislappen - skyndte sig at betale.
Ankommer hjem, kvinden, uden åbning, sætter kagen i køleskabet og glemte det indtil aftenen.
Da kulminationen af ferien kom, blev kagen højtideligt fjernet fra kassen og dekoreret med figurerede lys i form af to figurer. Andreis mand smed blødt ud af dem, huskede tilsyneladende sin barndom og skære kagen i tolv lige store dele. Hendes mands venner, der allerede var ganske godt fodrede, men stadig ivrige efter at vente på den søde, begyndte at adskille stykkerne fra parabolen.
Da gæsternes første reaktion blev hørt: "Åh, hvad er det her?" og "Hvad lugter det?" - Lyudmila hjertet blev kontraheret. Først nu snusede hun kagen og lickede derefter fløden - og den ubehagelige lugt af rancet smør og en uforståelig plastisk smag ramte ubehageligt hende. Det var forfærdeligt. Venner begyndte selvfølgelig at grine om dette og på alle måder at trøste hende, og hendes mand løb endda til butikken for en anden kage, men for Lyudmila blev aftenen håbløst forkælet, og hun havde allerede forudset, hvor de skulle gå om udgåede produkter.
Den første sejr
Og den næste dag besluttede kvinden at gå til supermarkedet for at "sortere den ud". Og jeg tog resten af kagen med mig - så bare i tilfælde - pludselig vil de ikke tro på butikken og vil også gerne prøve.
Jeg må sige, supermarkedadministratoren var ikke så glad for hendes besøg. "Giv en check, tak," sagde hun. "Jeg holdt desværre ikke kontrollen," svarede Lyudmila, "men jeg har stadig en kasse med en prisliste - datoen er der." Administratoren gruntede utilfreds - der var ikke noget at dække. Lyudmila foreslog at hun prøvede et stykke kage, men hun sniffede kun det, nægtede at smagfuldt. Sandt nok var hun enig i, at det lugtede mærkeligt, og fandt det nødvendigt at returnere hele kundekredsen til det fulde beløb.
Men efter at have modtaget pengene tilbage havde Lyudmila ikke en følelse af lettelse. Vinderens triumf blev forfærdet af en forkælet triumf og en ubehagelig følelse af sediment på hans sjæl. "Nej, det er ikke nok, jeg vil have moralsk kompensation," besluttede hun pludselig, selv for sig selv. Og jeg spurgte mig selv: "Hvordan kan jeg gøre dette?"
Vær ikke tavs!
Først og fremmest bør du skrive en klage til navnet på supermarkedets ledelse, hvor man beskriver alt, hvad der skete. Sørg for at bemærke, at du sender en kopi af klagen til forbrugerbeskyttelsessamfundet. Ledelsen begynder normalt at spørge fra producenterne (i dette tilfælde er det interne procedurer). Ofte er der et svagt forsøg på at sætte ansvar på dig. For eksempel kan du blive anklaget for ukorrekt opbevaring af produktet. Eller de kan sige, at en kage er en falsk. Men i de fleste tilfælde er en klage nok til at kompensere dig for et vist beløb og for moralsk skade.
Og hvis ikke, så er det her råd: Find et hjørne af køberen i butikken, hvor telefonnummeret på distriktets sanitetsstation og samfundet til beskyttelse af forbrugernes rettigheder bør angives. Derefter kan du ringe direkte fra supermarkedet og invitere helligdommen til at foretage en officiel udgravning med efterfølgende undersøgelse og verifikation af alle certifikater for kvalitet og overensstemmelse. Du vil se - supermarkedets ledelse vil straks blive mere imødekommende.
Men hvis brugen af produktet havde alvorligere konsekvenser (for eksempel var en af gæsterne indlagt med forgiftning), det vil sige en anden måde - retten. Derefter skal du parallelt med klagen tage prøver af et produkt af dårlig kvalitet til hygiejnestationen og bestil en undersøgelse. Sandt for deres egne penge, men hvis retten bekræfter fabrikantens skyld, vil retten forpligte dig til at returnere dine omkostninger til undersøgelse. Og hvis du skal søge lægehjælp, er et certifikat fra en læge med diagnose, dato, tid og frimærke på hospitalet meget nyttigt. Vidner, gæster, for eksempel, vil heller ikke være overflødige.
Hjælp dig selv
Den væsentligste overtrædelse i supermarkeder er forsinkede produkter, der ikke rengøres til tiden, ompakning og indsættelse af prislapper med en nyere dato eller give dem til den kulinariske afdeling til behandling.
Bestem friskheden af produktet kun i udseende er svært, så spørg efter et prøveudsnit eller i det mindste lugt.
Vær altid opmærksom på opbevaringsbetingelserne for produkter i butikken. Skal advares: En skarp lugt af hvidløg eller krydderier, som afbryder den forældede lugt af kød.
Lavkvalitetsprodukter eller defekte fødevarer er underlagt udveksling.
Sørg altid for checks fra køb (eller et supermarkedskurs), indtil du bruger disse produkter.
Hvis du beslutter dig for at returnere et substandard produkt til butikken, er det bedre at vise emballagen fra den. Men selvom der ikke er check og pakning, kan du bevise dit køb ved at bede administratoren om at afhente kassaet, som skal opbevares i 1 måned (husk købstid og andre produkter, du har købt).
Du kan kræve en tilsvarende reduktion i købsprisen eller en erstatning for et lignende produkt, samt afvise varerne og returnere pengene.
Forlad dine klager i klagebogen - det virker.