Præcisering af relationer og løsning af situationer

Evne til verbal kommunikation giver os en god mulighed for at fremskynde afklaring af forhold og løsning af situationer. Vi går hele tiden ind i forhandlinger - på hjemmemarkedet eller på forretningsniveau, nogle gange med os selv. Ofte forsvarer vores modstandere af forskellige grunde (hovedsageligt eller ud af ren stædighed) vedvarende deres eget synspunkt, som er helt anderledes end vores, eller på ingen måde afviser konstruktiv kommunikation.

Hvordan man foretager en samtale effektivt nok til at komme til en gensidig fordelagtig løsning?

Kunsten at forhandle, især en tvistes adfærd forudsætter ikke kun en klar motivation og evnen til at overbevise ræsonnementet. Det er ingen hemmelighed, at udholdenhed i forsøget på at finde gensidig forståelse med samtalepartneren kan føre til irritation og hurtigt temperament af modstanderen, uvilje til at fortsætte samtalen, og til tider for at tvinge ham til at være uhensigtsmæssig. Som et resultat vil du i stedet for det ønskede "ja" komme over stædig "nej", og chancerne for at bryde en sådan mur vil have tendens til at være nul.


Målet: at nå et gensidigt acceptabelt øjeblik for at finde ud af relationer og løsninger af løsningssituationer med minimal tid i en venlig atmosfære.

Begynd med at afklare modstandernes forhold og interesser: Hvad bekymrer ham, hvad han har brug for, hvad han vil have. Forstå motiverne i hans adfærd. Hvad er skjult bag modviljen mod at komme til "fællesnævner"? Der kan være mange grunde til dette: irritation, mistillid, frygten for at forblive "besejret", den sædvanlige stædighed ... Eller han simpelthen ikke interesserer dine forslag. Dette er en seriøs test for din tålmodighed.

Eksperter tilbyder fem enkle teknikker, hvorefter du har alle chancerne for at nå målet.

1. Hold dig i hånden

Lad i hvert fald ikke samtalen gå ind i en banal squabble - dette er ineffektivt for at præcisere forholdet og tillade situationer. Vær forsigtig, undgå spontane reaktioner på samtalerens ord. Husk: Dit mål er at nå dit mål, ikke at "afslutte" din modstander.

2. Tag hans side

Nej, det refererer ikke på nogen måde til kapitulation. På dette stadium er dit mål at afbøde situationen, fjerne mistanken, den negative samtales negative følelser, få ham til at lytte til dig. Tale er meget nyttigt for dette, som: "Ja, her har du ret ..." eller "Det er svært at ikke være enig i dette". Samtidig er det nødvendigt at fortsætte resolut og optimistisk at fastlægge din stilling, idet det understreges, at en gensidig fordelagtig aftale er ret realistisk.

3. Identificer mål


Efter overgangen i "one wave" -forholdet er det på tide at skifte fokus fra budgivning omkring de angivne mål for at diskutere måder at nå dem på begge sider. Lyt omhyggeligt til samtalepartneren: han skal tydelig formulere sine holdninger. Spørg ham, hvad han ser essensen af ​​problemet, som ifølge ham hindrer hendes beslutning. Dette er et vigtigt stadium - overgangen til en fælles søgning efter en løsning. Skub ham til samarbejdet, lidt "slip videre" modstanderen. Kroge "hjælpe mig med at forstå, hvordan du ser det," "forklar, vær så snill ..." "sluge" næsten alt. Men husk: Demonstration af respekt og interesse bør være oprigtig!

4. For din sejr!

Samtalen i forholdet gik til hjemmet strækningen, men du bør ikke slappe af. Overdreven hast i slutningen af ​​forhandlingerne er risikoen for irritation eller mistænksomhed for modstanderen. Eller, værre kan det være, at fortaleren føler sig "besejret". Derefter vil al din diplomatiske indsats gå galt. Byg din modstander en "gylden bro til tilbagetog." Han skulle ikke "miste ansigt" i slutningen af ​​samtalen. Efter at have gjort alt for at sikre, at "ja" blev givet til ham så let som muligt, vandt du i en duel.


5. En farlig mulighed

Hvis du ikke opnår et solidt "ja" i dit eget forhold, så prøv at gøre det så svært for modstanderen at sige "nej". Lager op med tålmodighed og stærke argumenter, bringe kendskabet til den "tunge modstander", at manglende opnåelse af gensidigt fordelagtige løsninger vil koste mere end begge sider. Afvis intimidering eller udpressning - dette vil føre til en ny konfliktkonkurrence og endda konflikt. Efter alt behøver du ikke en fjende, men en partner for at nå dine mål.