Den forfærdelige sandhed
Vi ved, at de ikke er ideelle. Den ene er doven, den anden er uopmærksom, glemsom, unøjagtig, varmhærdet, det tredje talent kombinerer alle disse kvaliteter. Men dybt ned er vi alle sikre på, at hun er den bedste. En dovenskab eller glemsomhed - søde mangler, så at sige, rosiner, sprød kiks, engelsk karakter. Vi indrømmer os selv, at det er svært for os at koncentrere os om arbejde, "men det er værd at chefen erklærer vores uopmærksomhed, taber vores appetit, søvn og lyst til at komme til kontoret klokken 10. "Når vi taler højt om vores minusser, fortsætter vi med at tro på, at de er ubetydeligt små, og i sammenligning med kolleger er vi strålende fagfolk. Derfor, når andre påpeger denne mangel, er vi forfærdeligt overraskede og fornærmet, "forklarer psykolog Irina Romanova. Og hvilke konklusioner trækker vi? Vi bliver behandlet dårligt! Især da det er taktfuldt at gøre bemærkninger i stand til enheder. Uanset kritikken - fortjent eller ej, forekommer det fornærmende, taktløs, hård. Meget ofte tror vi, at en retfærdig observation kun maskerer kritikens modvilje og danner den såkaldte sandwich: fra oven og neden - formentlig bare ord, og indeni - en cutlet, der kan forgiftes. Og derfor undgår en person instinktivt og aggressivt ikke denne hurtigmat.
Fra siden
Den første reaktion som reaktion på en negativ kommentar er et akut ønske om at overtræde og forlade. Eller sig noget ubehageligt til gengæld. Men hverken den ene eller den anden er ikke en god mulighed. Så bliver du nødt til at bekymre dig ikke kun på grund af kritik, men også på grund af dine egne udslæt ord og gerninger. For at opleve mellemrum uden unødvendige følelser anbefaler psykologer at lære at se situationen fra siden. Når vi ser på, hvad der sker med vores egne øjne, bemærker vi ikke noget, bortset fra at personen udsender offensive ord. Men hvis du forsøger at komme ind i observatørens rolle, kan du bemærke meget mere. Først og fremmest skal du tage en dyb indånding og spørge dig selv spørgsmålet: "Hvad ser jeg ud nu?" Dette vil give mulighed for at abstrakte fra følelser og ikke gå glip af de kommentarer, som du kan acceptere.
Mere specifikt
Meget ofte, når vi kritiseres, hører vi ikke konkrete ting, men almindelige beskyldninger. Vi får at vide "du har lavet en fejl", vi hører "du er talentløs", du siger "du kunne gøre det bedre", vi hører "du er en potboiler." Det er ejendommeligt for en mand at overdrive omfanget af problemer. Hvis vi kritiserer vores arbejde, især det, i hvilket det forekommer os, har vi lagt vores sjæl, det bliver en reel katastrofe. Men i virkeligheden fordømmer oftest ikke vores opfattelse af verden som helhed, men nogle individuelle handlinger, en fejl, som kan blive fuldstændigt rettet. "Det er meget vigtigt at adskille kritik af handlinger fra kritik af den enkelte. Hvis de siger: kagen er ikke velsmagende betyder det, at det er den særlige kage, der bliver kritiseret, hvilket denne gang mislykkedes. Ikke vores kulinariske færdigheder og især ikke os. Chefen udtrykker sin utilfredshed med din viden om engelsk? Han betyder ikke, at du "forgæves studerede på instituttet og generelt - en middelmådig medarbejder". Han siger bare, at du skal genfylde dit ordforråd og øve din udtale. Og ikke mere.
Fra væggen
Og det sker, at kritikken klart er uretfærdig og offensiv. For eksempel sidder du om natten på et nyt projekt og har allerede glemt hvad en hel weekend. Men kunden på grund af en dårlig karakter eller bare et dårligt humør kritiserede dit arbejde i støvet uden at forklare klart, hvad han ikke kunne lide. Eller argumenterne er så langt hentede, at det er lige sjovt. Kun dig i øjeblikket er ikke op til latter - fornærmet til tårer. Det er værd at fortælle lovovertræderen - alt han ønskede at formidle til dig, du hørte og lærte. Ja, de siger, Ivan Ivanovich, jeg forstår dig, jeg vil tage højde for, jeg vil rette mig selv. Så den nemmeste måde at stoppe samtalen på og beskytte dig mod en anden form for beskyldninger. Ubillige kommentarer siger oftest, at kritikeren ikke er i ånden og forsøger at forbedre stemningen ved at forkæle den positive stemning i den anden. Giv ham ikke en chance! Og hvis dit rolige samtykke ikke hjælper, og afgifterne ikke stopper, forestill dig: Offensive ord springer af dig - som bolde fra muren. I psykologi er der en sådan metode til beskyttelse: Du skal forestille dig, at en usynlig mur er dukket op omkring dig, der beskytter dig mod ekstern aggression. Og lad dem sige, hvad de vil have - det handler ikke om dig og er ligeglad. Kontrolleret i praksis: Meget ofte, uden at få den forventede tilbagefald, køler aggressoren og efter et stykke tid kommer med undskyldning. "Det vigtigste er ikke at anvende hele mængden af nye oplysninger om dig selv til selvbedømmelse. Evaluering af dig selv er din egen virksomhed, det område, hvor indgangen til andre er forbudt. Husk: Ligegyldigt hvor irriterende en bemærkning - det er bare meningen med den person, der står foran dig, selvom han er chef.
Førstehjælp
En anden variant af reaktionen på aggressiv kritik er sympati. Enig, hvis en person ikke er i humør nu, så er der grunde til det. Måske for et par timer siden blev han hensynsløst tugtet af en højere regering. Eller det er også sandsynligt, at han bare er jaloux på dine talenter. Dårlig vejr, en uheldig refleksion i spejlet - du ved aldrig hvad. "Den skjulte årsag til nedværdigende kritik er ofte en fornærmelse for hele verden eller en bestemt del af den. Men kun du har intet at gøre med det, og så har du ingen grund til at bekymre dig om påstandene. Tænk, at lovovertræderen nu er meget hårdere end dig, sympatisere og lad ham gå i fred "- råder Irina Romanova. Afhængigt af situationen kan man sympatisere i stilhed eller højt. For eksempel, hvis underordnet tillader det, skal du henvende dig til kritikeren: "Det forekommer mig, at du er lidt ked af det. Har du det godt? "Dette vil hjælpe ham med at blive distraheret og tænke på sine egne problemer.
Ord udskiftning
"Du er altid sent!" - siger en kollega, "du glemmer altid alt," siger høvdingskonsulenten, "du har smadret alt igen," siger klienten. Efter disse ord kan du drysse dit hoved med aske og indrømme at du er en uheldig taber. Men det er bedre at oversætte de hørte ord til en konstruktiv kanal. "Lad ikke kritikerne generalisere og overdrive. Du taber faktisk ikke dokumenter hver dag, og det er konkret i går, hvor eksemplet på kontrakten er gået. Eller for eksempel "glemmer du aldrig", men i dag tjente du penge og ikke lykønskede partnerens fødselsdag på din virksomheds fødselsdag. Desuden minder psykologen om, at du i enhver sætning kan finde en anden betydning. Det vil sige, du kan sikkert se efter en kritisk roserklæring i din adresse. For eksempel, hvis de siger: "Du er for talkative", kan dette oversættes som "ja, jeg er omgængelig, socialt, jeg har gode oratoriske evner." Det er rapporteret, at "arbejder i tempoet på en skildpadde" - tænk: "Jeg er en forbandet, hård maratonløber, jeg gør alt på samvittighed".
Direkte tekst
Og til tider er kritik som en importunate flyve. For eksempel har du en vane med at konstant vikle dit hår på din finger, når du tænker på det. Eller kan du lide det, hvis der er en kop kaffe og en vase med en kiks i nærheden af computeren. Hverken er forbudt, heller ikke selskabsregler eller regler om anstændighed. Men nødvendigvis i holdet er der en person, der regelmæssigt og højt tillægger kommentarer til dig. "Den enkleste måde at fortælle samtaleren på er direkte: Du forstod det, men du har din egen stilling, og du vil ikke nægte det, fordi du ikke skader nogen. Hvis kritikken er påtrængende eller ubehagelig, er du velkommen til ærligt at sige dette og bede om at spare dig yderligere kommentarer, "råder Irina Romanova.
I en vittighed
Det er meget vigtigt at lære at acceptere kritik med humor. "Du kan ikke finde et fælles sprog med kunder," sagde kollegaen efter fem indgåede tilbud, og den sjette, desværre ikke fandt sted. Lov om at tage et eksempel fra en kritiker, fordi han er en "rigtig ekspert". Hvis chefen gør en bemærkning, og en vellykket vittighed kan forveksles med en fornærmelse. Men du kan og gøre narr af dig selv. Smil og tilstå: Jeg har lavet en fejl i rapporten, for "som en ægte blondine, lider jeg af dumhed en gang om året." Self-ironi vil ikke tillade chefen at blive vred. Et muntert humør vil hjælpe dig med at se på tingene lettere, tage kritik roligt og endda finde noget nyttigt i det.