Hovedformålet med kommunikation mellem forskellige mennesker er at opnå gensidig forståelse. Men for at opnå dette er det slet ikke let. Hver person med nogen til at kommunikere lettere, men med nogen mere vanskelig. Med nogen er det lettere at etablere gensidig forståelse, og med nogen, vi konstant sværger. Det er selvfølgelig meget nemmere at etablere gode relationer med den person med hvem der er nogle "kontaktpunkter".
Den vigtigste regel: Før du fjerner alle de forskelle, der er opstået, er det nødvendigt at finde ud af årsagerne til disse uoverensstemmelser. I kommunikation er det meget vigtigt at kunne lytte og forstå din samtalepartner. Hvis du forklarer folk dine tanker og intentioner, kan du undgå mange konflikter, stridigheder og bare misforståelser. Ofte er den eneste mulige vej ud af en vanskelig konfliktsituation ærlighed. Sandheden skal dog udtrykkes ikke for at ydmyge sin samtalepartner, men for at klarlægge situationen for ham.
Årsagerne til misforståelsen mellem forskellige mennesker kan være meget forskellige: psykologiske karakteristika, udsigter, religiøse synspunkter, politiske. Hovedårsagen til misforståelse er imidlertid manglende evne til at høre sin samtalepartner. Den vigtigste komponent i kommunikation er trods alt evnen til at lytte.
Den, der lytter opmærksomt til den person, som han taler med, går ind i problemet og hjælper en person til at formulere sine tanker. Desuden er kommunikationsprocessen en ret kompliceret proces, fordi kommunikationsprocessen er stærkt påvirket af, om en person er kommunikativ eller omvendt genert, såvel som forholdene og stemningen hos begge samtalepartnere. Derudover skal udtryk, ord, gestus, tone og måde for adfærd vælges afhængigt af hvilken form for kommunikation du udfører - formel eller uformel.
Under kommunikation gør vi ofte mange fejl. Dette kan både være brugen af offensive kaldenavne og udtryk og unødige forkortelser. At etablere relationer hjælper tegn på opmærksomhed, som giver dig mulighed for at berolige og berolige din samtalepartner.
Hvis du ikke ved, hvordan man starter en samtale, er det bedre at vælge et emne, der er interessant for din samtale, og det tidspunkt, hvor den person, du vil tale med, ikke er involveret i noget. Det er vigtigt at huske, at en anden person ikke er nøjagtig den samme som dig, og du skal kunne se situationen med øjnene. Dette gælder især i konfliktsituationer.
Det er vigtigt altid at respektere en anden persons synsvinkel, selvom det ikke falder sammen med din. Du vil kunne kultivere i dig selv en respektfuld holdning til en person, hvis du lærer at se i hver eneste person de egenskaber, der kun er knyttet til ham, det vil sige hans personlighed.
Alle fortjener respekt. Når du respekterer en anden person, respekterer du dig selv først. Selvom du ikke har et godt forhold til nogen, kan du gøre dit bedste for at rette dem. I konfliktsituationer anbefaler psykologer ikke at glemme din samtalers interesser. Din interesse vil give ham begejstring og genoplivning.
Der er nogle regler, der kan hjælpe dig med at føre en ærlig og åben dialog med den såkaldte "ubelejlige samtalepartner". Brug "I-sprog". Start samtalen med ordene: "Efter min mening ..." eller "Jeg ser denne situation som ...". Således kan du blødgøre samtalen og vise din samtalepartner, at du kun udtrykker dit synspunkt og ikke foregiver sandheden i sidste udvej. Således genkender du samtalers ret til at få sit synspunkt. Og mest sandsynligt vil du blive lyttet med mere opmærksomhed og mere afslappet.
Prøv at tale om en bestemt adfærd eller et tilfælde og ikke gå på alle former for generaliseringer. For eksempel er sådanne generaliseringer som "Der ikke var en enkelt sag, at du ville komme hjem til tiden", aldrig være nyttigt. En sådan begyndelse af samtalen vil trods alt give anledning til at undslippe fra det problem, som du vil fordømme. Den person, du beskylder herfor, kan begynde at bevise og huske at han gjorde noget i tide alt det samme. Prøv først og fremmest at vise din samtalepartner, at hans opførsel ikke forhindrer andre, men selv.