Moderigtigt knowhow, som i stigende grad praktiseres i virksomheder, når man rekrutterer personale, er et stressinterview. Helt ærligt er testen ikke for svaghjertet. Rekruttering, som et beskæftigelsesmiddel, er i øjeblikket meget populært.
Kanin, løb!
Min ven, en pige med to højere uddannelser, en erfaren økonom, forlod sit arbejde i banken for et år siden: i første omgang blev lønningerne reduceret til et minimum, og derefter personalet. Efter lidt hvile sendte hun et CV og gik til et interview. Om aftenen snakkede hun: "Jeg var arrangeret, som ingen perver tænker på!" Først blev hun tilbageholdt af en eller anden grund i receptionen, og hun var sent til et interview i en halv time. Derefter tog manden ikke opmærksom på ham i ca. ti minutter - chatter med nogen på telefonen. En anden mand sluttede sig til ham fem minutter senere, og uden hilsen stirrede hun stille på hende.
Efter en introduktion sagde Masha uventet, de siger, og du ved, at du ligner en prostitueret! Hun kvælte på sin vrede. Et par faglige spørgsmål og - igen et slag i ansigtet: "Du er en taber - ikke gift, arbejdet som en simpel økonom, intet i livet er opnået. Hvorfor har du brug for os? "-" Hvordan kunne jeg det ikke? "- blinkede min ven og begyndte at liste: hun kender sprog, gradueret fra to institutioner, er interesseret i alle nyskabelser på hendes felt ... og svarede hende:" Du voksede op i en ufuldstændig familie og det ramte din psyke, se efter et andet job. "
Masha blev ikke forklaret, og hun selv mistænkte ikke, at et interview i stil med "stress" blev brugt til at interviewe hende ved rekruttering som et middel til beskæftigelse. Vi har ikke tidligere praktiseret lignende eksperimenter: mentaliteten er anderledes (få mennesker er motiveret af fornærmelser, ydmyghed eller misbrug), og arbejdsmarkedet er ikke så omfattende. I dag føler arbejdsgiverne sig som katte i olie: et bredt udvalg af specialister gør det muligt at nærme sig udvælgelsen af fremtidige medarbejdere mere subtilt. Men hvordan omfatter sådanne interviews interviewpersoner, rekruttering af specialister, HR-rådgivning og HR, og hvad mener psykologer om dette?
Efter at have været interesseret i emnet begyndte jeg at samle nye historier som Mashas. Det viste sig, at en helt maskulin ung mand, der ønskede at blive salgschef for husholdningsapparater, blev "slået ud" af spørgsmålet om seksuel orientering. Det han sagde er let at gætte. En pige, der foregiver at være en marketingmedarbejder, lavede en scene: En gruppe personaleembedsmænd sad på den ene side, intervieweren på den anden side og ventede stille for hvem hun ville sidde med ryggen. Efter flere faglige spørgsmål sagde en af grupperne stille, men alle kunne høre: "Nå, narre ". Pigen sprængte i tårer, og forargede, flygtede. Selv om der var andre reaktioner: En ung mand, der blev inviteret til et interview, gik ind på kontoret, og der går alt som normalt, og ingen lægger mærke til ham. Han hostede - ingen reaktion. Han lo. Han smilede tilbage. Bombe med spørgsmål i et meget hurtigt tempo, han modtog også. Interviewet fandt sted.
Men bitterhed og vrede efter stress-interviews forbliver - afhængigt af individuelle evner at glemme problemer. Det er ejendommeligt for en person at huske enhver stressende situation, og det er efterfølgende en bremse på hans udvikling: der er en frygt for at gå videre, at miste troen på sig selv og hans evner. Alt sker på tankegangen: Her har personen forberedt sig på interviewet, gentager sin tale, han har en handlingsplan. Han kommer imidlertid ind i en situation, der fuldstændig ødelægger sine planer. I visse dele af hjernen opstår der pludselige bremsereaktioner. Der er en stupor. Han kan ikke svare tilstrækkeligt, fordi de forberedte svar ikke er egnede. Så kommer der en kraftig stigning i følelser: Jeg blev afskrevet som en person. Og den tilsvarende reaktion: tårer, slam døren. De mennesker, der er i stand til at dæmpe (og alle har deres egen reaktion på stress - langsom, hurtig eller standard), sværger. Dem, der har en accelereret reaktion, kan selvfølgelig vinde en "kamp" med rekrutter eller med arbejdsgivere. Men den værste konsekvens af et stressinterview er skaden på selvværd, et smertefuldt slag mod selvværd og som følge heraf yderligere usikkerhed, ikke kun i ens egen professionalisme, men også i ens personlige kvaliteter.
Uhøflighed og et farligt eksperiment
Hvorfor er det nødvendigt? Så arbejdsgiveren kan tjekke ansøgere om tolerance, modstandsdygtighed mod stress, evne til at reagere eller ikke reagere i en bestemt situation for at forsvare deres mening. Et sådant interview skal vise, hvordan en ansøger om en stilling reagerer på respektløst for sig selv, til personlige spørgsmål. I arsenalen af specialister i rekruttering, som et middel til at finde et job, er der mange meget sofistikerede måder at kontrollere konkurrenten på. Fra den mest delikate - tidens test, når ansøgeren er tvunget til at være forsinket til mødet, hvor han venter på en "vred" personaleofficer, ser man hvordan en person kommer ud af situationen - til den mest voldelige person, der overtræder det personlige rum. Som Igor Raisky, en HR-specialist, sagde, viser sådanne interviews, hvor hurtigt en person er på udkig efter det rigtige svar, arrangerer information, er opmærksom på, hvad der sker med ham, hvordan han vurderer sig selv, om han er i stand til at kæmpe eller straks overdrager.
Ifølge en af rekrutteringsbureauerne betragter i dag ca. 15 procent af arbejdsgiverne stressinterviews meget effektive, 10 er loyale og udelukker fra interviewet, som de siger "mocking-spørgsmål", det vil sige dem, der vedrører privatlivet 40 - anser denne tilgang uacceptabel. Det største problem er imidlertid, at vi har få specialister, der er klar til professionelt at gennemføre sådanne interviews, og ofte i virksomheder forvirrer uhøflighed med psykologiske eksperimenter. I de uerfarne hænder er et stressinterview meget farligt. Hertil kommer, at ifølge psykologer, i henhold til reglerne (og så er det gjort i verden), skal ansøgeren advare om fremtiden for stress-interviewet før testen. Selv efter at vi ikke forklarer noget.
I dag er evnen til at kontrollere fremtidige medarbejdere for tolerance undervist i mange virksomheder. Selvfølgelig har man advaret en person om eksperimentet, er det sværere at få et rigtigt billede - han formår at samle og forberede sig. Og når ansøgeren ønsker at få et job, kan han spille den rigtige reaktion. Selvom psykologer, der inviteres til dette formål af virksomhedsledere (de deltager ikke i interviewet, kun observere ansøgerens reaktion på posten), skal du altid bestemme graden af oprigtighed. Men alle bør vide, hvad der er gjort med ham. Og når man taler om menneskerettigheder, er advarslen stadig den mere korrekte måde. Ansøgeren ved stadig ikke hvad der skal vurderes, reagerer på en måde, der er karakteristisk for sig selv, og øvelserne kan konstrueres således, at hans reaktioner vil være umiddelbare.
Spartaner af dem, der blegede i en stressende situation, kastede fra klippen, og de, der rødmede, tog i krigerne: det var vigtigt, at folk ikke er bange og begynde. Det er klart, at for visse erhverv er stresstesten god, nyttig og vigtig. Mange sådanne job, hvor du i virkeligheden ikke tilhører dig selv. Dette er et frivilligt valg, og mange er enige om dette. De er både psykologisk og etisk klar til at være en "mekanisme". HR-specialister og psykologer mener dog, at det er ukorrekt at udføre sådanne "lice checks" for ansøgere fra hvert erhverv. For specialiteter relateret til arbejde i servicesektoren er en persons test for tolerance helt korrekt, da man skal være i stand til at reagere tilstrækkeligt og reagere på provokationer, udbrud af vrede, langsomhed og andre negative fænomener. Hvis ansøgeren vil arbejde i tjenesten, så kan de i interviewet skabe en situation, når han bliver skældt, anklaget, kritiseret, gør krav. Og hvis han har en reaktion - den narre selv, gik ud herfra, så synes han selvfølgelig ikke. I servicesektoren er det meget vigtigt at afgøre, hvordan en ekspert er i stand til at håndtere krav, for at slukke vrede fra klienter.
Professionalisme eller selvopofrelse?
Men interviewet er det første skridt i virksomheden, og det er vigtigt for personen at læse signalerne: Hvordan vil de opføre sig med mig, vil de respektere mine personlige grænser, eller skal jeg kun udføre visse funktioner? Så han kommenterer de mulige reaktioner på stressintervjuet: "Hvis du virkelig vil arbejde i dette firma, og i interviewet blev du" overrasket "på denne måde, så er reaktionen" cry-slam the door-go away "helt sikkert forkert. Fordi du straks demonstrerer: Du vil ikke adlyde. Du kan ikke reagere ellers - det betyder at dette ikke er dit sted. Hvis du forventer at arbejde i servicesektoren, bør du være forberedt på, at dine grænser vil blive krænket ofte. Fordi det er vigtigt for arbejdsgiverne i denne branche, om du er i stand til at begrænse personlige følelser. Jeg har en studerende, der tjener som husholderske for rige mennesker, og studerer på et universitet, selv om de ikke bliver fortalt om dette - de vil blive udvist. De tog det i mange år - de tager ikke nogen i sådanne huse, så en pige fem dage om ugen er klar til at give sig selv en del af hendes liv for at reducere sine personlige grænser for store penge. "
Jeg var nysgerrig efter at tænke på tanken om Inna, da hun foreslog, at de, der er vant til stabilitet, er enige om det: der er mennesker, der tænker på sig selv, men der er dem, der venter på, at de bliver taget hånd om af deres overordnede eller staten. På en måde er dette et ansvar for ansvaret, men de er klar til at sælge og acceptere vilkår.
Der er også dem, der søgte arbejde for sjælen og fundet det, på trods af alle prøvelserne. Som en konsekvens - og den forventede succes og økonomisk tilfredshed, og muligheden for karrierevækst og selvrealisering. Det er tvivlsomt, at en person, der har akut oplevet stress i interviewet, men "kæmpet af" og fik et job, kan slappe af. Kræfter mobiliseres, ressourcer er rettet til at arbejde produktivt selv i en spændt tilstand, men alt vil føre til, at en person begynder at blive syg. Dette observeres i mange virksomheder: uden særlig grund, med en temperatur på 40, en medarbejder, en anden og uden influenza uden ARI. Organismen forsvarer sig altid ved sygdom - enten fysisk eller psykisk. Ledere er som regel syge, og de er normalt tilfredse med stresskontrol oftere.
Der er endnu et spørgsmål om stress-interviewet: er det rentabelt at have mennesker, der ikke kan slås ned af noget, endog stress i holdet? At have modet til at beskytte dig selv er godt. Men det er godt for personen, ikke for arbejdsgiveren. Dem, der overlevede stresskontrol, for ejeren af virksomheden eller øverste ledere er rivaler. Selvom ledelsen næppe vil indse, at den har fundet en konkurrent. Jeg kan næppe forestille mig, hvordan de adlyder - de er evige fjender, de vil altid protestere, da de har accelereret den mentale aktivitet, der er ejendommelig for den hypertimensional type personlighed. De er drevet af tørsten efter aktivitet, udøvelsen af følelser, de er optimistiske og fokuserede på held. Sådanne mennesker har svært ved at arbejde inden for den givne ramme, de forsøger konstant at krænke dem, mens de overbeviser nødvendigheden af dette. "
HR-eksperter kalder stress-interviews usikre. Ikke desto mindre siger de, at de siden sidste år er blevet brugt mere og mere i vores land, og det er ikke sødt for ansøgere i dag. Det betyder, at de, der søger arbejde, skal være forberedt på, at de vil blive testet for styrke. Hvordan arm og hvordan man opfører sig i en situation med stresskontrol? For det første, som psykologer råder, er det klart for sig selv, at stressende mennesker ved, hvordan man analyserer situationen og drager konklusioner: nej, det siger du bare, men selvfølgelig tænker du selv ikke på den måde, og dine dumme spørgsmål interesserer mig ikke. Tilstrækkeligt selvværd sætter ikke sådanne mennesker i valgmuligheden - er jeg god eller dårlig? Jeg kom, de tog mig ikke - det betyder, at jeg ikke passer, og det angiver ikke min utilstrækkelige viden eller færdigheder. Stress-resistens stammer fra passagen af en og samme situation, det vil sige man skal bruge den akkumulerede oplevelse. Når en person er erfaren og kender konsekvenserne, er han i stand til at tilpasse sig.