Hvad er tale etikette? Taleetikette - reglerne for høflig kommunikation og taleadfærd. Evnen til at beherske tale etikette hjælper med at opnå troværdighed, tillid og respekt for sig selv. Den konstante brug af taletikette i erhvervslivet har et positivt indtryk på partnerne og kunderne om organisationen og opbygger et positivt omdømme.
Velkommen.
På et møde er det ikke bare at hilse på det, som du kender, men også med det, som du ikke ved, hvis det er nødvendigt at henvende dig til denne person med enhver anmodning eller et spørgsmål. Visse kommunikationsregler og etikettens normer findes ikke kun i form af hilsner, men også på de betingelser, hvorunder det er mere hensigtsmæssigt at bruge denne eller den form.
Normalt velkommen først:
- mand - kvinde;
- yngre - senior;
- den yngste er den ældste, og også den ældre mand;
- medarbejdere i junior rang - medarbejdere i senior;
- sen ventetid;
- Den der kommer ind i rummet er allerede til stede;
- den, der går forbi, står;
- forbipasserende.
Under de samme betingelser, de første hilsner af en mere høflig person.
En kvinde, der kommer ind i stuen med de gæster, der allerede er samlet der, skal først hilses af de tilstedeværende uden at vente på, at mændene hilser hende. I mellemtiden bør mænd ikke vente på en kvinde for at hilse på dem og hilse på dem. Det ville være bedre, hvis mændene selv ville rejse op og møde hende.
Hvis en person går ind i lokalet, hvor gæsterne er inviteret af værten, skal du sige alle de gæster på en gang eller hver enkelt af dem, der er til stede individuelt. Nærmer sig bordet, en person skal hilse de nuværende og igen hilse hver af naboerne på bordet, sidde ned i hans sted. I dette tilfælde, både i det første tilfælde og i det andet, er det ikke nødvendigt at give en hånd.
At fryse med en dame, såvel som med en senior i stilling eller alder, skal en mand sidde nødvendigvis stå op. Hvis han hilser folk forbi med hvem de ikke vil tale, kan en mand ikke stå op, men bare stå op.
På formelle receptioner, hilse først værten eller værtinde, så damer, først den ældre, så den unge; efter ældre mænd, og kun så resten af gæsterne. Værten og værtinde skal ryste hænder med alle gæster inviteret til deres hus.
Hvis der er ægtepar i receptionen, så hilser kvinderne hinanden først, så hilser mændene dem, og så hilser mændene hinanden.
En kvinde, der går til en mands selskab først, glæder sig over en kvinde, der går eller står alene. Hvis du står med nogen, og din ledsager hilste en person, du ikke ved, skal du også sige ham til ham. Hvis du mødte en ven i selskab med en fremmed, skal du sige til dem begge. Det er også nødvendigt at hilse på alle i gruppen, som du er egnet til.
Repræsentation.
Der er en række regler for høflig kommunikation, som skal følges ved kendskab og præsentationer. En mand, uanset hvilken alder og stilling, er altid den første, der ser ud til en kvinde. De ældre kvinder (og også den officielle stilling) bør introduceres til yngre kvinder og mænd, en velkendt person - mindre kendte (forudsat at de er af samme køn og alder). Hvis to personer har samme stilling, skal den yngre indføres til den ældste, den underordnede overordnede, hvis personen er en, så præsenteres han for parret eller hele gruppen, til samfundet, skal kvinden også være den første repræsenteret for parret. I dette tilfælde skal du først navngive navnet på den person, der er repræsenteret. Du kan ikke bare bringe folk til hinanden og sige: "Mød". Det er ikke høfligt at forpligte folk til at kalde sig selv.
Hvis en mand sidder mens han bliver præsenteret, skal han stå op. En kvinde behøver ikke stå op, bortset fra de øjeblikke, hvor hun er repræsenteret af den ældste (eller stilling) dame. Efter mødet skal folk udveksle hilsner eller, mere sandsynligt, håndtryk. Den første til at nå ud er den til hvem de præsenteres. Ser et par fingre eller deres tips i stedet for hånden uhøfligt. Hvis en dame eller en senior i rang eller alder ikke giver en hånd, skal du bøje lidt.
Gennemførelse af en samtale.
Tonen i samtalen skal indstilles helt naturlig, kontinuerlig, glat, men i intet tilfælde omhyggelig og legesyg betyder det at du skal være kyndig, men ikke pedantisk, munter, men du bør ikke lave lyd, du skal være høflig, men du kan ikke overdrive høflighed .
I "det store samfund" giver kommunikationens etikette dig mulighed for at tale om alt, men du kan ikke gå dybt ind i noget. Når man taler, bør man undgå alle former for alvorlige kontroverser, især med taler om religion og politik.
En lige så nødvendig betingelse for en velopdrættet og høflig person er evnen til at lytte. Hvis du vil kunne lytte omhyggeligt til historien uden at forstyrre fortælleren, være i stand til at vise din interesse i stedet med spørgsmål som: "Og hvad skete derpå? "," Det er utroligt! Hvordan kunne det ske? "," Og hvordan har du håndteret dette? "Så vil det være behageligt for enhver person at tale med dig.
Forsøg ikke at undertrykke din samtalepartner med udvisning. Ingen ønsker at føle sig dummere end resten. Men hvis du ikke ved noget, så tøv ikke med at tale om det. De fleste mennesker kan lide at tale om noget, som deres samtalepartnere ikke ved.
I et samfund kan du ikke begynde at tale om dig selv, før du specifikt bliver bedt om at gøre det. Men selv i denne situation er det nødvendigt at være beskeden, må ikke overvurdere dig selv og dine evner.
Du bør ikke tale i stor afstand, dette tiltrækker opmærksomhed hos mennesker omkring dig, men du bør ikke snakke "tæt".