For nylig fortalte en nærtstående en ubehagelig historie. For tre år siden bragte hun sin ven til arbejde. Hun vidste ikke, hvordan man skulle gøre noget, endda arbejde på computeren. Og en måned senere realiserede den relative, hvilken dumhed hun havde gjort. Kæresten begyndte at oprette hele holdet mod hende. Konflikter er begyndt. Hun har aldrig haft sådanne situationer i andre job, og hun ved bare ikke, hvad de skal gøre. Uendeligt bag ryggen er der ingen styrke og nerver at arbejde i denne situation, men han ønsker heller ikke at forlade dette job. Et andet problem: hun er en meget venlig person og tillidsfuld. Måske kan han derfor ikke stå op for sig selv. Enig, denne situation er ret typisk (især i kvinders hold). Hvad skal man gøre med relationer i holdet og hvordan man opfører sig generelt, så i fremtiden er der ingen problemer? Det viser sig, at løsning af konfliktproblemer på arbejdspladsen er en hel videnskab.
I hverdagen har en af pigerne mange problemer, opgaver og stressfulde situationer. Men den sikkerhedsmargen, vi erhverver sammen med. Livserfaring giver os mulighed for at overvinde alle hindringer. Stillet over for en uopløselig, tror vi, situation, vi beder om hjælp: vi hører med de ældste, vi deler med venner, hænger ud i fora. I ekstreme tilfælde genkender vi vores nederlag i dette særlige tilfælde og glemmer det, for det er stort set ikke så vigtigt. Men i forbindelse med ophobning af sådanne situationer, især i samfundsmæssigt vigtig sfære, forsvinder vores evne til at modstå og bevæge os fremad, trods alt. Hun er erstattet af frygt, en følelse af hjælpeløshed og mistillid til andre. Følelser, som havet i storm, er klar til at sluge os på det første forsøg på at komme ud af dette mareridt og se på, hvad der sker ved at løsne.
Noget lignende skete med min fætter. Hendes historie er gennemboret af desperation og et råb om hjælp. Der er dog meget få fakta, på grundlag af hvilke det ville være muligt at genoprette situationen og give nogle rimelige råd. Og er det nødvendigt, rimelig rådgivning? Når alt kommer til alt ligner situationen på kontoret, som beskrevet af vores heltinde, et ensidig forhold: hun elsker ham, og han kan ikke lide hende. Med alle de følgevirkninger der følger: Forvirring til formålet, Mistankepine, Et ønske om at genoprette Retfærdighed.
Hvis dit samarbejdsforhold (med lederen, med kolleger) begyndte at ligne en kærlighedshistorie, og følelser hersker over forståelsen af arbejdsopgaver, dit eget sted i virksomheden og myndighederne, så er det virkelig på tide at finde ud af det. Lad os starte med små: du skal roe ned og roe dine følelser. Enhver af de følgende øvelser vil fungere, alt efter din fantasi. Hvis disse problemer er bekendt med dig, kan du rådgive følgende (i det mindste rådgive psykologer):
- Skriv en skriftlig appel til lovovertræderne.
- Tegn et farverigt portræt af hver af dem, så kan du bruge som mål når du spiller dart.
- Saml collagen (stiklinger fra magasiner er egnede) om genstand for smertefulde hændelser for dig.
- Lav en ordbog af særligt skadelige sætninger.
- Tænk på et termometer af din irritation og mærke det i dag grad.
Ved løsning af konfliktproblemer bør motion udføres regelmæssigt, tålmodigt, i et roligt hjemmemiljø. Det er tilrådeligt at udtale, hvad du føler. Og selvfølgelig kan du gøre alt, hvad du vil: rive papir med portrætter i små strimler, sæt røde mærker på utilfredsstillende karakterer for dårlige ord i din adresse, tildel enhver fantasy straf. Motion er fornuftigt, indtil den interne dialog med al dens følelsesmæssige intensitet ikke løses, og planer for hævn vil ikke falde. Ideelt set kan du slippe af med spørgsmål, som ingen kender svaret på: "Hvorfor er jeg så ærlig?" Eller "Hvordan kan hun blive kaldt en bedste ven efter det?" Eller "Er regissøren selv ikke klar over, at han er nul uden en stav ? ".
Når du er følelsesmæssigt klar, kan du starte en øvelse, som psykologer kalder "gå ud over cirklen." Dens betydning er enkel: Mens du brygger i en situation som i en kogende kedel, er du ikke i stand til at bestemme, hvad der bliver kogt - grød eller suppe. Efter alt er du en af de vigtige komponenter i denne brygge. Så snart du lærer at se, hvad der sker udefra, kan du straks se mange problemer, der ikke er direkte relateret til dig. Måske går virksomheden igennem en krise, der er ingen klar udviklingsstrategi, ledelsen styrer ikke situationen, og der er lidt andet. Dette vil hjælpe dig med at fastlægge grænserne mellem dine egne interesser og andres interesser. Således kan du arbejde med en bredere informationskontekst og bevidstgøre afgørende beslutninger for dig selv.
For at udføre denne øvelse skal du lære og give dig selv konstruktivt spørgsmål, det vil sige dem der kan besvares. For eksempel i samtaler med andre mennesker eller afledt ud fra analysen af interessenters begivenheder og handlinger. Husk lærdomens litteratur i skolen: Når du analyserede et litterært værk, var du en ekstern observatør, som om en ekspert, der ud fra de beskrevne fakta fremsætter hypoteser om heltenes motiver. Og måske forestillede du dig selv i rollen som denne eller den helt og forsøgte på sin indre verden for sig selv. Hvorfor opførte han sig sådan? Hvilke oplysninger havde han på det tidspunkt? Hvilke opgaver løste han? Hvad har han stræbt efter? Hvad forhindrede ham i at handle anderledes?
Løsning af konfliktproblemer på arbejdspladsen, prøv at gøre noget lignende: fortæl hvordan alting sker, når du står "bag cirklen." Se på situationen som helhed, i betragtning af indbyrdes forhold mellem forskellige helte. Husk, at folk udover arbejde har andre interesser, og de er måske ikke så fokuserede på krig med dig. Du vil hurtigt forstå, hvor du virkelig ikke har nok information om virksomheden som helhed, om enkelte mennesker, og hvor dine fantasier forstyrrer dig. Og hvorfor på dit kontor arbejder konflikter løst på en upassende måde? I løbet af sagen er det nødvendigt at præcisere noget i samtaler med medarbejdere, med lederen. Det ville være godt at holde optegnelser, for med en informeret oplysning indsamles dine ideer om årsagerne til, hvad der sker.
Før eller senere kommer du til hovedspørgsmålet om hvorfor du valgte dette job, og du vil overvinde den hjælpeløse stilling "Jeg vil ikke forlade, men det er umuligt at arbejde så godt". Enten finder du egnede metoder til at rette op på situationen, eller du vil koncentrere dig om at finde et nyt job. Succes i at løse konflikter på arbejdspladsen!